Preguntas sobre el software
Ordenadores, instalación y licencias
Ponerlo todo en marcha, y que siga funcionando.
Preguntas frecuentes
¿Qué ordenador necesito para el videoseguimiento de HVS Image?
Casi cualquier PC con Windows moderno sirve, idealmente uno nuevo con Windows 11. 1) Apunta a una CPU de clase i3 o superior. 2) Pon 8 GB de RAM o más. 3) Mantén el ordenador de seguimiento libre de otro software mientras haces seguimiento.
Más detalle
HVS Image Video Tracking funciona en casi cualquier ordenador compatible con PC. HVS recomienda un ordenador nuevo con Windows 11 (Windows 7, 8 o 10 también sirven), una CPU i3 o superior y 8 GB de RAM o más; los sistemas suelen entregarse con 8 o 16 GB de RAM y 1 TB o más de disco. Si el ordenador también debe usarse para otro trabajo, debe ser de gama alta y configurarse con arranque dual desde una unidad particionada, para que no haya procesos en segundo plano mientras haces seguimiento.
Para profundizar
La adquisición es la parte exigente: los procesos en segundo plano roban tiempo de procesador y provocan puntos perdidos (visibles como líneas rectas en los gráficos de trayectoria). El consejo del arranque dual mantiene limpia la instalación de seguimiento. El análisis puede hacerse en otros ordenadores donde la especificación importa menos; los PC más rápidos simplemente procesan antes lotes grandes o ensayos largos. Los sistemas de RV tienen requisitos aparte (contacta con HVS).
¿Qué incluye el kit de accesorios de HVS?
El kit suele darte todo lo necesario para empezar el seguimiento. 1) Cámara USB HVS Image con objetivos intercambiables. 2) Cable alargador USB amplificado. 3) Soporte de techo. 4) Mando inalámbrico de largo alcance para iniciar y detener ensayos.
Más detalle
El kit de accesorios de HVS suele venir con el sistema. Contiene la cámara USB HVS Image (que, a diferencia de una webcam, admite distintos objetivos para montajes desde un campo abierto pequeño hasta un laberinto acuático grande), un cable alargador USB amplificado para la cámara, un soporte de techo y un mando inalámbrico de largo alcance para iniciar y detener ensayos lejos del ordenador. Con una licencia de estudiante y sin kit necesitas tu propio ratón, cámara y alargador adecuados.
Para profundizar
Si aportas tus propias piezas, sigue los requisitos de HVS para el mando o ratón (clic simple fiable, unos 10 m de alcance), la cámara y el alargador amplificado (tipo repetidor activo, conectado a un puerto USB 3).
¿Puedo usar mi propia webcam en lugar de la cámara de HVS?
Sí, HVS Image funciona con una amplia gama de webcams USB, aunque se recomienda la HVS LabCam. 1) La LabCam viene con objetivos adaptados a tu sala. 2) Si tu piscina no cabe en la imagen (piscina grande, techo bajo), pide consejo a HVS.
Más detalle
Se recomienda la HVS Image LabCam porque admite objetivos adaptados a tu laboratorio, pero el software funciona con muchas webcams USB; incluso una Microsoft LifeCam básica da buena resolución, control de ganancia, linealidad y frecuencia de imagen. Si la zona de seguimiento es grande y la cámara no consigue meter la superficie de la piscina en la imagen, contacta con HVS. Solo un programa puede usar la cámara a la vez, así que cierra cualquier software de webcam antes de iniciar HVS Image.
Para profundizar
La elección del objetivo depende del diámetro de la piscina o del laberinto y de la distancia del techo a la superficie; para el laberinto acuático no suelen hacer falta objetivos varifocales, y los de 2,8 mm o 2,1 mm sirven para salas típicas. HVS pide el diámetro de la superficie del agua y la distancia del techo al agua para suministrar una cámara con el objetivo adecuado. Solo la superficie del agua debe verse; no importa que se corte el borde de la piscina.
¿Qué alargador USB necesito para poner la cámara lejos del PC?
Usa un alargador USB amplificado (repetidor activo), conectado a un puerto USB 3 azul. 1) Elige un cable USB active repeater hi-speed de 10 m. 2) Conéctalo al puerto USB 3 del PC. 3) Pregunta a HVS si necesitas más longitud.
Más detalle
Puedes poner la cámara a 10 m o más del PC con el cable USB amplificado correcto: un cable alargador USB Active Repeater Hi-Speed de 10 m. Conéctalo a un puerto USB 3 (azul por dentro). Contacta con HVS si necesitas más longitud.
Para profundizar
Los alargadores pasivos sin amplificar pierden señal en tramos largos y provocan errores de conexión de la cámara. Un portátil con batería junto a la piscina también aísla eléctricamente de la red en salas húmedas.
¿Cómo configuro Windows en el PC de seguimiento para que el seguimiento sea fiable?
Dedica el PC de seguimiento a HVS Image y detén todo lo que funcione en segundo plano durante los ensayos. 1) Desactiva el análisis antivirus en tiempo real y las actualizaciones automáticas, y ejecútalos a mano fuera de las horas de seguimiento. 2) Usa el Programador de tareas para detener otras tareas en segundo plano. 3) Crea un plan de energía de alto rendimiento con la suspensión USB desactivada y el modo de suspensión en Nunca. 4) Desactiva cualquier webcam integrada.
Más detalle
Otro software puede restar una fracción de segundo o más a la adquisición de datos en tiempo real, así que el PC de seguimiento (o de RV) debe dedicarse a HVS Image sin otro software instalado. HVS recomienda: desactivar el antivirus y otros programas de análisis (con sus propios ajustes); desactivar Windows Update y las actualizaciones automáticas de otro software; usar el Programador de tareas para detener o desactivar otras tareas en segundo plano durante las horas de seguimiento; y crear un plan de energía nuevo basado en 'High Performance' con la suspensión USB desactivada (para que no se corte el enlace de la cámara), el brillo adaptativo desactivado, el disco duro siempre encendido, Suspender e Hibernar en Nunca y la suspensión híbrida permitida. Ejecuta los análisis y las actualizaciones a mano cuando no haya seguimiento previsto. Desactiva cualquier webcam integrada en el Administrador de dispositivos. Excel y otro software no son problema en un PC de análisis aparte.
Para profundizar
Síntomas de interferencias en segundo plano vistos en casos de soporte: el reloj del ensayo congelado, fotogramas perdidos, pérdida breve del seguimiento y líneas rectas en los gráficos de trayectoria (a menudo hacia arriba a la izquierda). Usa el Administrador de tareas para terminar las tareas innecesarias y desactivar las aplicaciones de inicio que sobren; HVS puede coordinarse con tu departamento de TI sobre los análisis de seguridad. Si necesitas el PC para otro trabajo, usa arranque dual desde una unidad particionada y ejecuta HVS desde la unidad C:. Poner el Control de cuentas de usuario en 'Never notify' evita el aviso cada vez que se inicia el software. La comprobación del sistema de RUN también avisa si los procesos en segundo plano hacen el PC inadecuado.
Mi código de activación no se acepta, o el botón OK no responde. ¿Qué hago?
El código suele fallar porque se ha pegado en la casilla equivocada: pégalo en la casilla roja de abajo, no en la verde de arriba. Entonces OK se puede pulsar. 1) Borra antes cualquier código antiguo y quita espacios delante o detrás. 2) Usa el código del módulo correcto: Run, Analyze, 3D y Video frame recording tienen cada uno el suyo. 3) Si la ventana no responde, pulsa Alt+Tab. 4) Reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo; si sigue fallando, HVS puede activarlo a distancia.
Más detalle
Para obtener un código, haz clic en RUN (o en el módulo correspondiente) y envía a HVS el código rojo que aparece, con el botón Support o la página de contacto; el seguimiento, el análisis y la grabación de fotogramas se activan por separado. Pegar el código de Run en Analyze no funciona. Si la casilla de activación del análisis aparece con el código de Run, haz clic en End y reinicia, y luego pega el código de Analyze en la casilla roja. La activación no necesita conexión a internet, así que los PC sin conexión sirven. Un ordenador nuevo necesita códigos nuevos de HVS; un análisis que deja de estar activado se arregla con un código de Analysis nuevo.
Para profundizar
Puede emitirse una clave de activación temporal antes de una permanente; pega la permanente cuando se te pida. No compartas nunca los códigos de activación públicamente. Cifrar el ordenador de seguimiento puede dar problemas; el soporte gratuito presupone el sistema tal como se entregó.
¿Cómo obtengo ayuda remota de HVS?
Haz clic en el botón Support del menú principal de HVS: abre un correo nuevo al soporte de HVS. 1) Haz clic en Support. 2) Cuenta qué pasó, en qué pantalla y qué intentabas hacer, y pide una sesión remota si la quieres. 3) Envía el correo. HVS responde con cómo conectarse; las sesiones remotas usan actualmente RustDesk, que descargas de su página oficial de versiones e instalas, y luego das a HVS los datos de la sesión en privado.
Más detalle
HVS ofrece ayuda remota gratis: haz clic en el botón Support del menú principal de HVS, que abre un correo nuevo al soporte de HVS, y HVS puede entonces conectarse a tu PC de seguimiento mediante una sesión de escritorio remoto, con tu permiso, para verlo o manejarlo. Las sesiones pueden ser solo de visualización. HVS también puede ver el montaje del laboratorio a través de la cámara de seguimiento. Las sesiones remotas usan actualmente RustDesk: instálalo desde su página oficial de versiones y da a HVS los datos de la sesión en privado. No publiques nunca identificadores ni contraseñas de acceso remoto en documentos compartidos.
Para profundizar
Para revisar a distancia el seguimiento o la calibración, prepáralo todo como para un experimento (agua al nivel experimental, luces encendidas, animales disponibles).
Recibo 'File not found' (error 53), 'Path not found' (error 76) o un error de registro tras instalar. ¿Cómo lo arreglo?
Estos errores suelen indicar que HVS Image se instaló sin derechos de administrador, así que vuelve a ejecutar el instalador como administrador. Haz una copia de seguridad de toda la carpeta HVS Image y vuelve a ejecutar el instalador como administrador. 1) Clic derecho en el archivo de instalación > Ejecutar como administrador (no hace falta desinstalar). 2) Configura el acceso directo del escritorio: Propiedades > Acceso directo > Opciones avanzadas > Ejecutar como administrador > Aceptar > Aplicar > Aceptar. 3) Si los errores siguen, desinstala, borra la carpeta (tras la copia) y reinstala, o pide a HVS una sesión remota.
Más detalle
El error 53 en Master Experiment Files o Analyze significa que se movieron o borraron archivos del programa; reinstalar los repone. El error 76 (Path not found) también se arregla reinstalando la última versión como administrador. 'Files didn't register during installation' se arregla volviendo a ejecutar el instalador como administrador, o con un registro manual en una sesión remota. Comprueba la versión y la compilación con el botón About del menú principal.
Para profundizar
Una descarga que no hace nada al ejecutarla: elige Guardar y luego clic derecho en el archivo guardado > Ejecutar como administrador.
Tras actualizar, faltan mis datos o la versión nueva no ve mis ensayos antiguos. ¿Dónde están?
Siguen en la carpeta del año anterior, p. ej., C:\HVS Image 2026\Users\[user]\Data\[test]\HVS. 1) Copia los archivos .hvs en la carpeta equivalente de la versión nueva. 2) Guarda los lotes que no necesites ahora en subcarpetas. 3) Analiza con la versión más nueva.
Más detalle
Cada versión tiene su propia carpeta, así que tras una actualización copia los datos. Las versiones nuevas analizan datos brutos .hvs antiguos. Instala encima de una versión existente (no hace falta desinstalar) tras hacer copia de seguridad de datos y vídeos.
Para profundizar
Las actualizaciones de software se ofrecen a petición: contacta con HVS para obtener un enlace a la versión correcta.
¿Dónde están mis archivos de datos, y pueden tener los suyos distintos usuarios de Windows?
En C:\HVS Image 2027\Users\[Windows user name]\Data\[test]\ (carpetas HVS, SUM, CST y Videos). Cada usuario de Windows guarda sus propios datos y calibraciones. Para añadir un usuario: 1) Configuración de Windows > Cuentas > Otros usuarios > Agregar cuenta (sin cuenta de Microsoft). 2) Crea un acceso directo en el escritorio a C:\HVS Image 2027\Programs\HVSImage. 3) Introduce los códigos de activación en el primer uso.
Más detalle
No hay un límite conocido de usuarios; vigila el espacio en disco. Los ajustes avanzados, como el diámetro del contador, se conservan por usuario. Cambia el nombre de los archivos de datos en la carpeta HVS con clic derecho > Cambiar nombre. Haz copias a menudo; conserva todos los archivos .hvs (SUM y CST pueden recrearse a partir de ellos) y mueve los archivos terminados a otro sitio (entonces ya no aparecen).
¿Funciona HVS Image en un Mac?
El software es solo para Windows; en un Mac, ejecútalo bajo Windows (p. ej., Boot Camp).
Más detalle
No: HVS Image es software para Windows y no funciona de forma nativa en macOS. Se ha usado en Mac bajo Windows mediante Boot Camp en Mac con Intel; en Mac más nuevos necesitarías una máquina virtual de Windows, que HVS no ha probado.
Para profundizar
Los resultados exportados son archivos normales separados por comas, así que una vez analizados los ensayos en Windows puedes abrir los resultados en un Mac con Excel o cualquier paquete estadístico.
¿Hay una aplicación para el móvil para ver los gráficos de trayectoria?
Sí, una aplicación de gráficos de trayectoria de HVS Image para móviles Android. 1) Instala el archivo que proporciona HVS. 2) Copia los archivos .hvs del sistema de seguimiento a un lugar que el móvil pueda explorar. 3) Desliza por los gráficos, márcalos con estrella y compártelos.
Más detalle
Sí: HVS Image tiene una aplicación de gráficos de trayectoria para móviles Android que muestra los gráficos de tus archivos de ensayo .hvs, para que puedas explorarlos, marcarlos y compartirlos lejos del PC de seguimiento. La aplicación se entregaba como archivo de instalación, con una ficha en la tienda prevista. Copia los archivos .hvs del sistema de seguimiento a un lugar que el móvil pueda explorar.
Para profundizar
La aplicación solo muestra gráficos; el análisis y las medidas exportadas siguen saliendo de HVS Image en el PC. Pide a HVS el archivo de instalación actual.
¿Puede HVS Image seguir otras especies u otros tipos de experimento?
Sí. HVS Image se usa con sujetos desde moscas y arañas hasta roedores y animales mucho más grandes. Cuéntale a HVS tu montaje y te aconsejará el mejor enfoque.
Más detalle
El software y los sistemas HVS Image pueden usarse en experimentos con sujetos de muchos tamaños, como drosófilas, arañas, murciélagos, roedores y animales mucho más grandes. El módulo 'Open Field and NOR' (análisis por zonas) también cubre placas de 48 y 96 pocillos para larvas de pez cebra (y de 1, 4, 9, 16 o 25 pocillos). Para cualquier otro uso, contacta con HVS.
Para profundizar
En las placas de pocillos, los pocillos cuadrados son los más fáciles: la zona de seguimiento va desde la esquina superior izquierda del pocillo superior izquierdo hasta la inferior derecha del pocillo inferior derecho. Hay desarrollo a medida para paradigmas personalizados.
Las descargas están en la página de descargas de HVS Image.
¿Has visto un error o conoces una fuente mejor? Avísanos y lo corregiremos y lo diremos en nuestra página de correcciones.